AllForTeam Support

Risolvete i problemi rapidamente ed efficientemente

La piattaforma permette a tutti i dipartimenti di supporto di gestire in modo semplice ed efficiente la comunicazione e la risoluzione delle richieste dei clienti. In un unico luogo ricevete richieste, reclami e problemi tecnici, assegnate facilmente le richieste ai reparti appropriati, monitorando al contempo il tempo e l'efficacia della risoluzione delle richieste.

Vantaggi

Tutto in un unico posto

Per ogni richiesta inoltrata, potete registrare il tempo impiegato. Così avete una visione chiara del tempo necessario per risolvere la faccenda in questione. Inoltre, avete una visione della storia e dell'efficacia nella risoluzione delle richieste.

Ogni richiesta ricevuta viene visualizzata come attiva e quindi in attesa di assegnazione. Con un semplice clic, potete scegliere la persona più adatta a risolvere la richiesta. La persona assegnata riceve una notifica del compito assegnato e accetta o rifiuta l'incarico.

Oltre al supporto per clienti e partner, la piattaforma AllForTeam può risolvere una varietà di altri problemi. Mantenete una visione semplice dei vostri dipendenti, delle loro ore lavorative impiegate sui progetti e dell'arrivo e della partenza dal luogo di lavoro. AllForTeam è una soluzione completa, pienamente compatibile con il sistema Dynamics 365 Business Central. 

La soluzione AllForTeam è completamente compatibile con il sistema Microsoft Dynamics 365 Business Central, da cui attinge dati chiave. La connettività è possibile anche con la soluzione AllForTeam, così avete in un unico posto dati sul tempo impiegato su un determinato progetto e sui dati di presenza dei dipendenti.

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